Preguntas Frequentes LATAM Play​

Preguntas Frequentes

General

Para llevar a cabo tus compras de manera satisfactoria, te recomendamos registrarte e iniciar sesión pero también lo puedes hacer como invitado. Busca el producto que desees, sigue los pasos indicados para completar la compra. Una vez que hayas realizado el pago, recibirás un correo para acceder a tu cuenta de LATAM Play, en donde encontrarás tu código. En el caso de productos físicos, podrás rastrear tu envío que se realizará a la dirección proporcionada en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Aceptamos diversas formas de pago, entre las cuales se incluyen VISA, Mastercard, American Express, Nequi, Mercado Pago, PSE, Transfiya y Efecty.

Ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones. Mantente actualizado visitando nuestro sitio web; en cada servicio, aparecerá si está con descuentos y promociones.

Pines Virtuales

Un pin virtual es un código único alfanumérico que se utiliza para acceder a contenido, servicios o funciones específicas en línea. 

Puedes obtener un pin virtual comprándolo en nuestro sitio web. Elige el servicio que deseas adquirir y selecciona el medio de pago. Recibirás el código por directamente en tu cuenta de LATAM Play.

Los pines virtuales se pueden utilizar en la plataforma o servicio para el cual fueron adquiridos. A continuación te damos las instrucciones básicas por Pin. Para información más detallada, ingresar a las respectivas páginas de activación.

Dirígete a http://www.crunchyroll.com/redeem . Al canjear el código, espera unos minutos para que se refleje en tu cuenta y puedas disfrutar del servicio.

Accede al sitio web http://directv.com activar desde el navegador web. Asegúrate de tener iniciada tu sesión o inicia sesión si es necesario. Introduce el código y recibirás un mensaje de confirmación.

Accede al sitio web de Garena a través del siguiente enlace: https://pagostore.com/app. Haz clic en el icono de FreeFire. Posteriormente, ingresa tu ID de jugador, inicia sesión y, en la página que se abra, selecciona la opción “Final” correspondiente a los pines. Luego, en la esquina inferior derecha, introduce el código de tu pin virtual y haz clic en “Confirmar”.

Necesitas tener una cuenta de avatar en IMVU. Ingresa en http://www.imvu.com/prepaicard inicia sesión e introduce el código de tu pin virtual. 

Accede a Microsoft Store. Selecciona tu icono personal en la parte superior de la aplicación, elige la opción “Canjear código o regalo”, introduce el código de tu pin y comienza a disfrutar de los servicios de Microsoft Office.

Ingresa a http://www.paramountplus.com. Inicia sesión, selecciona la sección de “Código o tarjeta de regalo”, introduce el código y disfruta de tus series y películas favoritas.

Ingresa a la Playstation Store. Selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla, elige “Canjear código” en el menú desplegable, introduce el código y selecciona “Continuar”. El crédito o el contenido se aplicarán a tu cuenta de inmediato.

Visita la página http://gold.razer.com. Inicia sesión en tu cuenta de Razer Gold, haz clic en “Recargar ahora” y selecciona “Razer Gold Pin” como método de pago. Introduce el código, haz clic en “Siguiente”, completa la autenticación de dos pasos y comienza a disfrutar tus Razer Gold.

Inicia sesión en http://spotifi.com/redeem, introduce el código, haz clic en “Canjear” y comienza a disfrutar del servicio de Spotify.

Ingresa a la aplicación de Microsoft Store. Accede a tu perfil, dirígete a tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona “Canjear código o tarjeta de regalo”. Escribe el código, confirma y comienza a disfrutar de los servicios que Xbox tiene para ti.

Puedes contactar a nuestro servicio al cliente [email protected], y uno de nuestros asesores te ayudará de la forma más eficiente posible.

Sí, los pines virtuales son seguros siempre que se adquieran de fuentes confiables. Evita comprar pines virtuales en sitios no autorizados para garantizar la autenticidad y validez del código.

La vigencia de los pines virtuales es indefinida; una vez adquiridos, pueden utilizarse en cualquier momento a conveniencia del comprador.

Sí, en el caso de que no hayas utilizado el código alfanumérico, podría ser redimido en cualquier cuenta.

Los Pines y productos digitales no tienen reembolso. Para mayor información puedes ingresar a nuestras políticas: https://latamplay.com/refund_returns

Videojuegos

Para comprar un videojuego, selecciona la categoría de videojuegos donde podrás ver el catálogo disponible. Una vez seleccionado el videojuego, sigue los pasos de compra y quedará cargado en tu cuenta de LATAM Play.

Una vez adquirido quedará cargado en tu cuenta de LATAM Play.

Los Videojuegos y productos digitales no tienen reembolso. Para mayor información puedes ingresar a nuestras políticas: https://latamplay.com/refund_returns

Antes de comprar, verifica los requisitos del sistema que se encuentran la pagina de producto se ajusten a tu computadora. Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos para garantizar una experiencia de juego óptima.

Productos Físicos

Los periféricos de computadora son dispositivos externos que se conectan a una computadora para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Ejemplos incluyen teclados, ratones, auriculares y más.

Considera tus necesidades específicas. Por ejemplo, si eres un jugador, busca periféricos diseñados para juegos. Si trabajas con diseño gráfico, un mouse y teclado ergonómicos podrían ser una mejor opción. Lee las especificaciones y reseñas para tomar una mejor decisión.

En su mayoría de los casos, sí. Nuestros periféricos son compatibles con todos los sistemas operativos.

Los productos físicos tienen garantía y reembolso. Para mayor información puedes ingresar a nuestras políticas: https://latamplay.com/refund_returns

La mayoría de los periféricos se conectan a través de puertos USB o inalámbricamente. En general, la instalación es sencilla y plug-and-play.

“Plug-and-play” significa que el periférico puede ser conectado a la computadora y utilizado sin necesidad de instalar controladores adicionales. La mayoría de los periféricos modernos son plug-and-play para mayor comodidad.

Para mantener tus periféricos en buen estado, utiliza paños suaves y limpios para limpiar las superficies exteriores. Evita el uso de líquidos directamente en los periféricos.

Sí, ofrecemos una gama de periféricos diseñados específicamente para jugadores, incluyendo teclados opto-mecánicos, ratones con DPI ajustable y sillas gamer para tu mayor comodidad. 

Es una mascota digital que puedes tocar. Bitzee sale de la pantalla para que puedas acariciarlo y sentirlo en nuestra realidad 3D. Cada mascota Bitzee reacciona si la inclinas, la tocas o si deslizas el dedo por la barra. ¡Cuídala y juega! Las mascotas Bitzee necesitan de tu cariño y cuidado.

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